Potansiyel müşteriler kendilerine özgü değer yaratan şirketleri önemsiyorlar.
Marmaris’te tatilde olduğunuzu düşünün. Akşam yemek için limanda damağınıza uygun bir yer arıyorsunuz. Hemen hemen birbirlerine benzeyen restoranlar dizi dizi dizilmişler. Vitrinlerinde sergiledikleri mezeler, balık çeşitleri, et yemekleri, içkiler aşağı yukarı aynı. Beyaz masa örtüleri, peçetelerin katlanma şekilleri, deniz manzaraları, fiyatları birbirlerine çok yakın benzerlikte. Restoranların önünde ellerinde menüleriyle sizi kendi restoranlarına davet eden yelekli garsonlar yaklaşıyorlar yanınıza. Sizi içeri buyur etmek istiyorlar. Menülerini gösteriyorlar. Balıkların tazeliğinden dem vuruyorlar. Hangi mezelerin nasıl lezzetli olduklarını, fiyatlarının uygunluğunu ve nasıl güzel bir akşam geçireceğinizi anlatıyorlar. Ama herşey size çok fazla geliyor. Çünkü aynı durum her restoranın önünde tekrarlanıyor. Beyninize devamlı dışarıdan gelen, bitmek bilmeyen bilgiler empoze ediliyormuş gibi hissediyorsunuz. Bu yaklaşım sizin istemediğiniz bir yaklaşım. Ve oradan uzaklaşıyorsunuz.
Bu restoranların iyi bir Inbound marketing yapmaları ne kadar ilginç olabilirdi değil mi?
Marmaris’te tatilde olduğunuzu düşünün. Akşam yemek için hazırlık yapıyorsunuz. Limana çıkıyorsunuz. Limanda bildik manzara. Doğrudan daha önce karar verdiğiniz restoran gidiyorsunuz. Çünkü o restoran sizinle paylaştığı müşteri deneyimleri, bilgilendirici ve doyurucu açıklamaları, sosyal medya paylaşımları, blog yazıları, müşteri memnuniyetini yansıtan fotoğrafları, zaman zaman yolladığı tebrik, bilgilendirme, kutlama E-Mailleri, restoranlarında eğlenen turist videoları, fiyat listeleri, çalışanlarının fotoğrafları ve aşçılarının marifetleri gibi yararlanabileceğiniz içeriklerle doğru bir inbound marketing çalışması yaptı. Veya başka bir ifade ile hedef kitlesinin ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına doğrudan hitap eden içerikler oluşturmaya odaklandı. Yani sizi kolunuzdan tutup restorana çekmedi. Sizin oraya gitmeniz için adeta yollarınıza gül döktü.
Ne Demek
Inbound marketing, kişiye özgü, ilgili ve faydalı içeriklerle potansiyel müşterileri şirketinize çeken ve bunu tüm bir müşteri yolculuğu boyunca web sitesi, blog, sosyal medya kanalları, newsletter gibi dijital varlıklarınızla sürdürdürüp, onlara değer katan bir pazarlama yöntemidir. Burada inisiyatif kullanıcıdadır. Onun gereksinimlerini karşılayan çözümler sunamazsanız, o da size yönelmez ve rakibinize gider.
Inbound Marketing Sürecinin İşleyişi
Bu üç aşamada gerçekleşir.
1. Cezbedici olun: Bunun için öncelikle hedef kitlenizi çok iyi özümsemiş olmanız gerekiyor. Onların yadırgayacağı veya kabul edemeyecekleri bir yaklaşım sergileyemezsiniz. Tam onlara uyan, gereksinimlerini giderecek, bir yarar sağlayacak kaliteli içerikler ile ulaşmanız gerekmekte. Potansiyel müşterileri bu şekilde kendinize çekebilirsiniz. Herhangi bir çıkar beklemeden ve tamamen onlara adanmış bir içtenlikle.
2. Etkileşim kurun: Satın almaya hazır olmalarını artırmak için potansiyel müşterilere hedeflerine göre gereksinim duydukları bilgi ve çözümleri sağlayın.
3. Etkileyin: Satış sonrası müşterinizin memnuniyeti ile yetinmeyin. Onları etkilemek ve kendinize hayran bıraktırmak için düzenli olarak onlara değer katacak ücretsiz içerikler sunun. Burada yapılacak doğru analizler ve iyi belirlenmiş ölçme kriterleriyle yapacağınız değerlendirmelere göre daha sonraki adımlarınızı planlayın.
SEO ve Inbound Marketing
Potansiyel müşterileri kendinize çekebilmek için yayınlayacağınız kaliteli içerikler ne kadar değerli olursa olsun eğer kitlenize ulaşamıyorsanız tüm çabalarınız boşa gider. Bu pazarlama yöntemi ile başarı elde etmek için arama motoru optimizasyonunuzu çok iyi düzenlemeniz gerekir. İçeriğiniz kolay erişilebilir ve görünür olmalıdır. SEO için geçerli kurralara uymanız gerekmektedir. Anahtar kelime seçiminden bağlantı linklerine, içeriğin orjinalliğinden konu başlıklarının seçimine kadar farklı faktörlere bağlıdır. Blog yazıları ve landing page uygulamaları da inbound marketing için size avantaj sağlayacaktır.
Outbound Marketing’den Farkı
Outbound marketing, geleneksel pazarlama stratejisidir. Şirketler farklı dağıtım kanallarından yararlanırlar. Klasik TV, radyo ve basın reklamları, broşürler, reklam panoları, posta kutusu ilanları, tele-pazarlama, fuar katılımları gibi yöntemler yer almaktadır. Genelde bu yöntemde kullanılan reklam uygulamaları hem daha pahalıdır hem de net bir ölçüm yapma olanağı sağlamaz. İstenmeden yapılan bir uygulama olduğu için çoğu tüketiciyi rahatsız eder. Inbound marketingde olduğu gibi çeken değil iten bir yaklaşımı vardır. Outbound marketing anlayışı, ben ne verirsem tüketici onu almak zorunda anlayışıdır. Oysa ki inbound marketing, tüketicinin ne işine yarayabilir ki ben de ona uygun bir yarar sağlayayım prensibinden hareket eder.
Son Söz
Inbound marketing yöntemi ile şirketiniz, tüketiciler, müşteriler ve ilgi duyanlar bazında çözüm üretici olarak ve uzun süreli ilişkiler kurarak büyüyebilir. Amaç, bu grupların müşteri yolculuklarının her aşamasında hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmaktır. İnbound marketing insanı ön planda tutar ve onu bir nicelik olarak değerlendirmez. Müşteri özgürdür ve kendi isteği ile gelir. Bir şey satmak değil, yarar sağlamak odaklıdır. Ya da ABD’li yazar Zig Ziglar’ın dediği gibi: „Stop selling. Start helping.“
Comments